إدارة الأداء التنظيمي وتحسينه
في بيئة الأعمال الديناميكية الحالية، يجب على المؤسسات تقييم أدائها بشكل مستمر وتعزيزه للبقاء تنافسية. إدارة وتحسين أداء المؤسسات هو نهج منهجي يدمج التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء والتطوير المستمر لتحقيق التميز التشغيلي. يوفر هذا الدورة إطاراً شاملاً لوضع الأهداف وقياس الأداء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ استراتيجيات تعزز الإنتاجية والكفاءة والنجاح الشامل. سيحصل المشاركون على رؤى حول أفضل الممارسات والأدوات والمنهجيات في الصناعة لإنشاء ثقافة عمل عالية الأداء داخل منظماتهم.
أهداف
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم أساسيات إدارة الأداء التنظيمي.
- تطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- قم بتطبيق أدوات وأطر قياس الأداء.
- تعزيز صنع القرار من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات.
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
لمن هذه الدورة؟
- التنفيذيون والمديرون التنفيذيون في الأعمال.
- محترفو الموارد البشرية ومحللو الأداء
- محترفو إدارة العمليات والجودة.
- فرق الاستراتيجية والتخطيط.
الخطة التدريبية للدورة
يوم ١: أسس إدارة الأداء التنظيمي
- تعريف وأهمية إدارة الأداء.
- نماذج قياس الأداء الرئيسية (البطاقة المتوازنة، ستة سيغما، إلخ).
- مواءمة الأهداف الفردية والجماعية والتنظيمية.
يوم ٢: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة للأقسام المختلفة.
- قياس الأداء المالي وغير المالي.
- الأخطاء الشائعة في قياس الأداء وكيفية تجنبها
اليوم الثالث: تقييم الأداء وآليات التغذية الراجعة
- أساليب تقييم أداء الموظفين
- إجراء استعراضات أداء فعالة.
- ربط تقييمات الأداء بالمكافآت وخطط التطوير.
اليوم الرابع: التحسين المستمر وإدارة التغيير
- تحديد الفجوات في الأداء وفرص التحسين.
- تطبيق منهجيات اللين والسيكس سيجما.
- تجاوز المقاومة للتغيير.
اليوم الخامس: اتخاذ القرارات القائمة على البيانات وتحسين الأداء
- استخدام تحليل البيانات لتعزيز الأداء.
- أدوات تقارير لوحة المعلومات والتصور.
- الدراسات الحالية والتطبيقات العملية في الواقع
اليوم السادس: دور القيادة في إدارة الأداء
- تأثير القيادة على التميز التنظيمي.
- التدريب والإرشاد لتحقيق الأداء العالي
- بناء ثقافة تنظيمية للمساءلة.
اليوم السابع: التنفيذ الاستراتيجي واستدامة الأداء
- مواءمة الإستراتيجية مع نتائج الأداء.
- مراقبة وضبط خطط الأداء.
- دراسات الحالة النهائية وأفضل الممارسات.