المراسلات، الاتيكيت، البروتوكولات، وفن التعامل مع الشخصيات المهمة
تحميل الملف التعريفي للدورة
التواصل الفعال والآداب والبروتوكول الضروري عند التفاعل مع الأفراد والمحترفين ذوي المكانة العالية. يقدم هذا الدورة نهجًا منظمًا لاحتراف المراسلات التجارية والآداب الدولية والبروتوكولات الدبلوماسية، مما يضمن الثقة والاحترافية في جميع التفاعلات.
أهداف
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم مبادئ التواصل المهني والدبلوماسي.
- تطبيق البروتوكول والأدب الدولي في الإعدادات الرسمية.
- اكتسب فن التعامل مع الشخصيات المهمة بثقة واحترافية.
- نظم وأدر الفعاليات الرسمية بالبروتوكولات المناسبة.
- توجيه التفاعلات التجارية عبر الحدود الثقافية بنجاح.
لمن هذه الدورة؟
- مساعدو الإدارة التنفيذية والمحترفون الإداريون.
- أخصائيو العلاقات العامة والاتصال الشركاتي.
- المسؤولون الحكوميون والشخصيات الدبلوماسية.
- مخططو الفعاليات ومحترفو الضيافة
- أي شخص مسؤول عن التفاعلات رفيعة المستوى.
الخطة التدريبية للدورة
اليوم الأول: أساسيات الأعمال والمراسلات الدبلوماسية
- مبادئ الكتابة المهنية
- رسائل البريد الإلكتروني الرسمية، التقارير، والرسائل الرسمية.
- الأخطاء الشائعة في المراسلات وكيفية تجنبها.
يوم ٢: الاتيكيت التجاري والسلوك المهني
- سلوكيات مكان العمل وآداب الشركات.
- التواصل اللفظي وغير اللفظي الفعال.
- قواعد اللباس والمظهر الاحترافي.
اليوم الثالث: البروتوكولات للاجتماعات والفعاليات والاحتفالات
- إدارة ترتيبات الجلوس والتقديمات الرسمية.
- استضافة وحضور الفعاليات التجارية والدبلوماسية.
- عادات الهدايا والوعي الثقافي.
يوم ٤: فن التعامل مع الشخصيات المهمة والضيوف ذوي الملف الشخصي العالي
- إدارة التوقعات والطلبات الخاصة.
- ضمان الأمن والسرية في تعاملات كبار الشخصيات.
- مواجهة الوضعيات الصعبة بحس الدبلوماسية.
اليوم الخامس: التواصل عبر الثقافات والبروتوكولات الدولية
- فهم العادات التجارية الثقافية المختلفة.
- التواصل الفعال عبر خلفيات متنوعة.
- الدراسات الحالية والتطبيقات العملية في الواقع
اليوم السادس: بروتوكولات وسائل الإعلام والعلاقات العامة
- التعامل مع الصحافة والإعلام باحترافية.
- إدارة التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي وآداب التعامل عبر الإنترنت.
- التواصل في الأزمات والسيطرة على الأضرار
اليوم السابع: التطبيقات العملية وتمارين التمثيل الدوري
- سيناريوهات وتمارين لحل المشاكل في الحياة الواقعية.
- أدوار تفاعلية للتعامل مع التزامات الـ VIP.
- الشهادات وإغلاق المناقشات.