تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
تحميل الملف التعريفي للدورة
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أدوات أساسية لقياس تقدم المؤسسة نحو أهدافها الاستراتيجية. يقدم هذا الدورة دليلًا خطوة بخطوة لتطوير مؤشرات أداء ذات دلالة تتماشى مع الأهداف التجارية، وتعزز الأداء، وتعزز اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. سيتعلم المشاركون كيفية تصميم وتنفيذ وتنقيح مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة النجاح، وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها، ودعم النمو المستمر.
أهداف
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم غرض وأهمية مؤشرات الأداء الرئيسية في إدارة الأداء.
- تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع الأهداف التجارية الاستراتيجية.
- قم بالتمييز بين المؤشرات التأخيرية والمؤشرات الرائدة لاتخاذ القرارات الاستباقية.
- تنفيذ نظم تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة الأداء المستمر.
- تحليل بيانات KPI لدفع التحسينات وتحقيق الأهداف التنظيمية.
لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مثالية لـ:
- المديرين وقادة الفرق المسؤولين عن قياس الأداء.
- محللو الأعمال ومحترفو استراتيجية.
- محترفو الموارد البشرية والعمليات المعنيون بمراجعات الأداء.
- مديري المشاريع وأخصائيي ضمان الجودة.
- أي شخص يسعى لتحسين كفاءة المنظمة من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات.
الخطة التدريبية للدورة
يوم ١: مقدمة في مؤشرات الأداء وإدارة الأداء
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟ تعريفاتها وأهميتها
- دور مؤشرات الأداء الرئيسية في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء
- سمات مؤشرات الأداء الفعالة (معايير SMART)
- مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع أهداف وأهداف المؤسسة
يوم ٢: تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل فعال
- تحديد عوامل النجاح الحرجة وتحويلها إلى مؤشرات الأداء الرئيسية
- المؤشرات الرائدة مقابل المؤشرات المتأخرة: كيفية تحقيق التوازن بينهما
- مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية النوعية: متى وكيف نستخدمها
- أخطاء شائعة في مؤشرات الأداء الرئيسية وكيفية تجنبها
يوم ٣: تنفيذ أنظمة الأداء الرئيسية ولوحات القيادة
- أدوات وبرامج لتتبع وتصوير مؤشرات الأداء الرئيسية
- إنشاء لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة لمختلف الجماهير
- دمج مؤشرات الأداء الرئيسية في العمليات اليومية واتخاذ القرارات
- وضع معايير وأهداف أداء
اليوم الرابع: تحليل وتفسير بيانات الأداء الرئيسية
- طرق جمع البيانات وضمان دقة البيانات
- تفسير اتجاهات مؤشرات الأداء وتحديد الفجوات في الأداء
- استخدام نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق التحسين المستمر
- توجيه رؤى مؤشرات الأداء الرئيسية إلى أصحاب المصلحة
اليوم الخامس: تطوير وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان النجاح على المدى الطويل
- مراجعة دورية وتنقيح لمؤشرات الأداء الرئيسية
- تكييف مؤشرات الأداء الرئيسية مع التغيرات في بيئات الأعمال
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بأداء الموظفين وتحفيزهم
- دراسات الحالة: أطر عمل الأداء الرئيسية الناجحة في مختلف الصناعات