أخصائي مساعد إداري
تحميل الملف التعريفي للدورة
تلعب المساعدون الإداريون دورًا حيويًا في ضمان سير أعمال المكتب بسلاسة، حيث يعتبرون عمودًا فقريًا لكفاءة المؤسسة. تم تصميم هذه الدورة لتعزيز مهارات ومعرفة المحترفين الإداريين، مزودين إياهم بأدوات متقدمة للتواصل الفعال وإدارة الوقت والإدارة المكتبية. سيكتسب المشاركون الثقة والخبرة اللازمة للتفوق في أدوارهم والمساهمة بشكل كبير في نجاح منظماتهم.
أهداف
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- تعلم المهام الإدارية الأساسية، بما في ذلك جدولة المواعيد، إدارة الوثائق، وتنسيق العمل في المكتب.
- تحسين مهارات الاتصال للتفاعلات المهنية، سواء كانت شفهية أو مكتوبة.
- استخدم تقنيات إدارة الوقت لزيادة الإنتاجية والكفاءة.
- استخدم أدوات التكنولوجيا لتبسيط مهام المكتب والعمليات.
- قم بتطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات ذات الصلة بالأدوار الإدارية.
لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مثالية لـ:
- المساعدين الإداريين الحاليين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
- منسقي المكاتب، مساعدي المديرين التنفيذيين، والسكرتيرات اللواتي يسعين للتطوير المهني.
- المهنيين الإداريين الجدد يهدفون إلى بناء أساس متين.
- المحترفون الذين ينتقلون إلى الأدوار الإدارية.
الخطة التدريبية للدورة
اليوم الأول: دور المساعد الإداري
- فهم مسؤوليات وتوقعات المحترفين الإداريين
- المهارات الأساسية للنجاح: التنظيم، وإدارة العديد من المهام، والانتباه للتفاصيل
- إدارة العلاقات مع الزملاء والمشرفين والعملاء
- الاحترافية وآداب العمل
اليوم الثاني: مهارات التواصل الفعال
- تحسين التواصل الشفوي والكتابي في مكان العمل
- البروتوكول في البريد الإلكتروني والمراسلات التجارية
- الاستماع الفعّال والتعامل الفعّال عبر الهاتف
- إدارة المحادثات الصعبة وحل النزاعات
اليوم الثالث: إدارة الوقت والتنظيم
- تحديد أولويات المهام وإدارة المواعيد النهائية
- أدوات وتقنيات لجدولة فعالة وإدارة التقويم
- أنظمة الملفات وتنظيم المستندات (المادية والرقمية)
- تقليل الفوضى في المكتب وتبسيط سير العمل
اليوم الرابع: تكنولوجيا وأدوات المكتب
- الاستخدام المتقدم لبرامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت، أوتلوك)
- مقدمة في أدوات إدارة المشاريع وبرامج المكتبية
- إدخال البيانات وإعداد التقارير واستخدام جداول البيانات بشكل فعال
- إدارة الاجتماعات الافتراضية وأدوات العمل عن بعد
اليوم الخامس: حل المشاكل واتخاذ القرارات للمحترفين الإداريين
- تحديد ومعالجة التحديات الإدارية الشائعة
- تقنيات التفكير النقدي للبيئات سريعة الخطى
- دعم الإدارة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية
- الورشة النهائية: بناء خطة تطوير شخصية للنمو المستمر