أفضل الممارسات في حل المشكلات واتخاذ القرارات
تحميل الملف التعريفي للدورة
حل المشكلات واتخاذ القرارات هما مهارتان أساسيتان في القيادة. يوفر هذا الدورة للمشاركين أدوات تحليلية ومنهجيات مهيكلة واستراتيجيات عملية لتعزيز قدرتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة وحل التحديات المعقدة بكفاءة.
أهداف
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل.
- تطبيق نماذج اتخاذ القرارات المنظمة.
- تعزيز مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
- إدارة المخاطر وعدم اليقين في اتخاذ القرار.
- تحسين العمل الجماعي والتعاون في حل المشاكل.
لمن هذه الدورة؟
- قادة الأعمال والتنفيذيين.
- مديري المشاريع وقادة الفرق.
- محترفو الموارد البشرية والعمليات.
- المحترفون المسؤولون عن عمليات اتخاذ القرارات.
الخطة التدريبية للدورة
يوم ١: أسس حل المشكلات
- فهم أنواع مختلفة من المشاكل.
- تحديد وتعريف بيانات المشكلة.
- تقنيات تحليل أسباب الجذور (سلم السمكة، 5 لماذا).
يوم ٢: أطر صنع القرار وأدوات التحليل
- عملية اتخاذ القرار ومراحلها
- تحليل SWOT، وتحليل PESTLE، وتقييم المخاطر.
- اختيار الحلول الأمثل بعد تقدير البدائل.
اليوم الثالث: الإبداع والابتكار في حل المشكلات
- تقنيات التفكير الإبداعي واستراتيجيات توليد الأفكار.
- تجاوز العقبات العقلية في حل المشاكل.
- الدروس العملية: حلول مبتكرة للمشاكل في الأعمال التجارية.
اليوم الرابع: تنفيذ القرارات وتقييمها
- استراتيجيات لتنفيذ القرارات بفعالية.
- مراقبة النتائج وإجراء التعديلات.
- توصيل القرارات بين الفرق وأصحاب المصلحة.
اليوم الخامس: إدارة المخاطر واتخاذ القرارات في الأزمات
- تحديد وتقليل المخاطر في اتخاذ القرارات.
- اتخاذ قرارات ذات أهمية كبيرة تحت الضغط.
- إدارة الأزمات والتخطيط للطوارئ.
اليوم السادس: التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات على المدى الطويل
- تحقيق التوازن بين الأهداف القصيرة والأهداف الطويلة الأمد.
- استخدام التحليلات التنبؤية وتحليل الاتجاهات.
- التخطيط السيناريو لاتخاذ القرارات الاستراتيجية
اليوم السابع: دراسات الحالة والمحاكاة العملية
- ورش عمل عملية لحل المشاكل
- تمارين اتخاذ القرار الجماعي.
- التقييم النهائي والشهادة.