إدارة الفوترة والإيرادات من أوراكل (BRM)
تحميل الملف التعريفي للدورة
إدارة الفوترة والإيرادات في أوراكل (BRM) Oracle Billing and Revenue Management (BRM) هو حلاً شاملاً لإدارة الفواتير والإيرادات مصمم للشركات ذات الأحجام الكبيرة مثل الاتصالات والخدمات الأساسية الاشتراكية والمرافق والشركات الرقمية. يوفر هذا الدورة فهمًا عميقًا لهندسة نظام BRM والتكوين وإعداد كتالوج المنتجات ونماذج التسعير ودورات الفوترة والفواتير واعتراف الإيرادات والتكامل مع أنظمة أوراكل الأخرى. سيكتسب المشاركون خبرة عملية في إدارة حسابات العملاء ومعالجة المعاملات وتحسين عمليات الإيرادات. أهداف تدريب إدارة الفوترة والإيرادات في أوراكل (BRM):
بحلول نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
فهم بنية Oracle BRM ومكوناتها.
تكوين عمليات إدارة العملاء والفوترة.
إعداد نماذج التسعير والتقييم والخصومات.
إدارة الحسابات والمدفوعات والفواتير بشكل فعال.
دمج أوراكل BRM مع تطبيقات الشركة الأخرى.
تنفيذ ممارسات أفضل للاعتراف بالإيرادات والامتثال.
أداء عمليات البحث عن الأخطاء وإصلاحها، وضبط الأداء، وتعزيز الأمان.
من ينبغي أن يحضر:
هذه الدورة مثالية لـ:
- محترفو إدارة الفواتير والإيرادات.
- فرق التمويل والمحاسبة تتعامل مع فواتير الاشتراكات.
- إدارة Oracle BRM لمسئولي تكنولوجيا المعلومات ومسئولي قواعد البيانات.
- المهنيين في صناعة الاتصالات والمرافق.
- مطورو البرمجيات ومكاملو النظام.
- محللو الأعمال ومديرو المنتجات في أنظمة الفوترة.
الخطة التدريبية للدورة
يوم ١: مقدمة لبرنامج Oracle BRM
- نظرة عامة على مفاهيم إدارة الفواتير والإيرادات.
- هندسة ومكونات نظام Oracle BRM.
- متطلبات التثبيت والنظام.
- واجهة المستخدم والملاحة في BRM.
- عملي: إعداد بيئة Oracle BRM.
يوم ٢: إدارة العملاء والحسابات
- إنشاء التسلسلات الهرمية وملفات تعريف العملاء.
- إنشاء الحساب وإدارة دورة حياة الحساب.
- إدارة حدود ائتمان العملاء وطرق الدفع.
- معالجة تعديلات الحسابات والإيقافات.
- ورشة عمل: تكوين حسابات العملاء في أوراكل BRM.
اليوم الثالث: نماذج التسعير والتقييم والخصم
- مقدمة إلى مفاهيم التسعير والتقييم.
- إنشاء وإدارة خطط الأسعار.
- تهيئة الخصومات، العروض الترويجية والعروض الخاصة.
- عمليات تقييم في الوقت الحقيقي والدفعة
- تمرين عملي: إعداد نموذج تسعير.
اليوم الرابع: الفوترة والفواتير
- تدفق العملية والتلقائي لعملية الفوترة
- إنشاء الفواتير وتخصيصها.
- قواعد الضرائب والامتثال
- معالجة أخطاء الفواتير والنزاعات.
- ورشة عمل: تنفيذ دورة فوترة كاملة في إدارة العلاقات مع العملاء.
يوم ٥: معالجة الدفعات وتسجيل الإيرادات
- دمج بوابة الدفع والتفويض.
- معالجة المدفوعات المتكررة واسترداد الأموال.
- تحقيق الإيرادات والامتثال (IFRS، ASC 606).
- تكوين تحصيل الدفع وإدارة التحصيل.
- دراسة الحالة: تنفيذ معالجة الدفع في BRM.
اليوم السادس: إدارة الفعاليات والتعامل مع الاشتراكات
- تعريف الأحداث المدفوعة وغير المدفوعة.
- إدارة الفوترة القائمة على الاشتراكات.
- تهيئة إشعارات الأحداث والتنبيهات
- تمرين عملي: إنشاء حزم الاشتراكات.
اليوم السابع: دمج وتخصيص إدارة العلاقات مع العملاء والشركات (BRM)
- دمج BRM مع ERP و CRM و بوابات الدفع.
- تخصيص سير العمل في إدارة العلاقات مع العملاء باستخدام وحدات السياسات.
- واجهات برمجة التطبيقات وخدمات الويب للتطبيقات الخارجية.
- ورشة عمل: بناء إطار تكامل إدارة العلاقات مع العملاء.
يوم ٨: حل المشاكل وتحسين الأداء
- تحديد مشاكل BRM الشائعة وحلولها.
- تحسين قاعدة البيانات وضبط الاستعلامات.
- تقنيات تسجيل ومراقبة إدارة العلاقات مع العملاء.
- أفضل الممارسات الأمنية لـ Oracle BRM.
- العمل العملي: تصحيح الأخطاء وتحسين نسخة إدارة العلاقات مع العملاء.
اليوم التاسع: مواضيع متقدمة ودراسات حالة
- استراتيجيات التخفيض المتقدمة وعروض الحزم المجمعة.
- تنفيذات BRM المستندة إلى السحابة.
- إدارة نشر برامج BRM بمقياس كبير.
- تحليل دراسة الحالة في العالم الحقيقي.
- التقييم النهائي والأسئلة والأجوبة.
اليوم العاشر: الشهادة والمشروع النهائي
- مشروع التتويج: إعداد إدارة الفواتير والإيرادات من البداية إلى النهاية.
- المراجعة النهائية للأمان والامتثال
- اختبار الشهادة وتغذية راجعة من الخبراء
- المسارات المهنية في Oracle BRM.