مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
تحميل الملف التعريفي للدورة
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أدوات أساسية لقياس ومراقبة فعالية استراتيجيات وعمليات وأداء المؤسسة. يقدم هذا الدورة فهماً شاملاً لكيفية تصميم وتنفيذ وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتماشى مع أهداف الأعمال، وتعزز النمو، وتعزز التحسين المستمر. سيتعلم المشاركون كيفية تطوير مقاييس ذات مغزى توفر رؤى قابلة للتنفيذ وتسهل اتخاذ القرارات المستنيرة.
أهداف
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم أساسيات مؤشرات الأداء الرئيسية ودورها في إدارة الأداء.
- صمم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع أهداف واستراتيجيات المؤسسة.
- تنفيذ نظم فعالة لتتبع وتقرير الأداء الرئيسي (KPI).
- تحليل وتفسير بيانات الأداء الرئيسية لدفع تحسين الأداء.
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتعزيز المساءلة والنمو المستمر داخل الفرق والأقسام.
لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مثالية لـ:
- المديرين وقادة الفرق المسؤولين عن قياس الأداء.
- محللو الأعمال ومحترفو استراتيجية.
- مديرو الموارد البشرية والعمليات المشاركون في تحديد الأهداف والتقييم.
- المحترفون الماليون الذين يرغبون في دمج مؤشرات الأداء الرئيسية في التقارير.
- رجال الأعمال وأصحاب الشركات الذين يهدفون إلى مراقبة وتطوير أعمالهم.
الخطة التدريبية للدورة
اليوم الأول: مقدمة عن مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس الأداء
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية ولماذا تهم؟
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية: المالية، والتشغيلية، والاستراتيجية، والمزيد
- سمات مؤشرات الأداء الفعالة (معايير SMART)
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بأهداف وأهداف المؤسسة
يوم ٢: تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل فعال
- تحديد محركات الأعمال الرئيسية ومؤشرات الأداء
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة والقابلة للتنفيذ للأقسام المختلفة
- وضع معايير وأهداف أداء
- تجنب الأخطاء الشائعة في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية
اليوم الثالث: تنفيذ وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
- أدوات وبرامج لتتبع وتقرير الأداء الرئيسيات
- دمج مؤشرات الأداء الرئيسية في العمليات والأنظمة التجارية
- أتمتة جمع البيانات وإعداد التقارير
- تصور بيانات KPI باستخدام لوحات التحكم والبطاقات النقدية
اليوم الرابع: تحليل وتفسير بيانات الأداء الرئيسية
- تقنيات لتحليل أداء مؤشرات الأداء (KPI)
- استخدام البيانات لتحديد الاتجاهات والفجوات والفرص
- إجراء استعراضات الأداء بناءً على رؤى مؤشرات الأداء الرئيسية
- اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحقيق التحسين المستمر
اليوم الخامس: تحقيق النتائج والتحسين المستمر من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية
- مواءمة الفرق والأفراد مع الأهداف التي يقودها مؤشر الأداء الرئيسي
- تواصل نتائج أداء المؤشرات الرئيسية بفعالية مع أصحاب المصلحة
- استخدام مؤشرات الأداء لإدارة الأداء والمساءلة
- تكييف وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة