مساعد تنفيذي ومساعد شخصي (PA)
تحميل الملف التعريفي للدورة
تلعب المساعدات التنفيذيات والشخصية دورًا حيويًا في ضمان سير سلس للمؤسسة من خلال تقديم دعم عالي المستوى للمديرين التنفيذيين والمديرين. تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمهارات الأساسية والمعرفة اللازمة للتفوق في هذه الأدوار الصعبة، مغطية كل شيء من إدارة الوقت والاتصالات إلى حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل الشركاتية.
أهداف
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- تعزيز مهارات التنظيم الإداري وإدارة الوقت لدعم القادة بفعالية.
- تحسين التواصل المهني، سواء كان كتابيًا أو شفهيًا، لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- إدارة الجداول الزمنية والاجتماعات وترتيبات السفر بكفاءة.
- تعامل مع المعلومات الحساسة بحذر واحترافية.
- تطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات في بحيات سريعة الإيقاع.
- استخدام التكنولوجيا والأدوات الحديثة لتبسيط المهام الإدارية.
لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مثالية لـ:
- المساعدين التنفيذيين الحاليين والطموحين والمساعدين الشخصيين.
- مدراء المكاتب والمحترفون الإداريون الذين يسعون لتطوير مهني.
- المحترفون الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم التنظيمية والتواصلية.
- الأفراد الذين ينتقلون إلى الأدوار الداعمة داخل بيئات الشركات.
الخطة التدريبية للدورة
اليوم الأول: دور المساعد التنفيذي والشخصي
- فهم المسؤوليات الرئيسية والتوقعات
- بناء صورة مهنية وعلامة شخصية
- تقنيات إدارة الوقت للمديرين التنفيذيين المشغولين
- ورشة عمل: إنشاء جدول يومي وأسبوعي فعّال
يوم ٢: مهارات الاتصال والتواصل الشخصي
- التواصل المهني الشفوي والمكتوب
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- مواجهة المحادثات الصعبة وحل النزاعات
- نشاط: صياغة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير الاحترافية
يوم ٣: إدارة الجداول الزمنية، الاجتماعات، والسفر
- تنظيم التقويمات وجداول المواعيد بكفاءة
- تنسيق الاجتماعات: جداول الأعمال، محاضر الاجتماع، ومتابعة المتابعات
- تخطيط برامج السفر المعقدة وإدارة الخدمات اللوجستية
- تمرين جماعي: تخطيط رحلة عمل متعددة الوجهات
اليوم الرابع: حل المشكلات واتخاذ القرارات والسرية
- التنبؤ بالتحديات والعثور على حلول استباقية
- تقنيات اتخاذ القرار في الظروف ذات الضغط العالي
- التعامل مع المعلومات السرية بحذر ونزاهة
- دراسة الحالة: التعامل مع أزمة في مكان العمل
اليوم الخامس: استغلال التكنولوجيا والأدوات لتحقيق الكفاءة
- استخدام أدوات الإنتاجية (على سبيل المثال، Microsoft Office، Google Workspace)
- إدارة الاجتماعات الافتراضية ومنصات التعاون الرقمية
- تأتي هذه الدورة لتعليمك كيفية أتمتة المهام الإدارية لزيادة الكفاءة
- المشروع النهائي: إنشاء مجموعة أدوات مساعد شاملة لدعم التنفيذيين